Envio e Transporte

A Cris Lady Bags realiza envios para Portugal e para os países da União Europeia.

1. Prazos de Processamento

• As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

• Encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino:

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

• Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis

• União Europeia: 5 a 10 dias úteis

Os prazos são estimativos e podem variar por motivos alheios à Cris Lady Bags, como períodos de grande volume (ex.: Natal, saldos) ou atrasos da transportadora.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados no momento da finalização da compra, antes do pagamento.

Poderá existir envio gratuito acima de determinado valor de compra (se aplicável).

4. Transportadoras

As encomendas são enviadas através de transportadoras certificadas. Após o envio, o cliente receberá um email com o número de seguimento (quando disponível).

5. Morada Incorreta ou Incompleta

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.

Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou não levantamento dentro do prazo, os custos de reenvio poderão ser suportados pelo cliente.

6. Encomendas Não Entregues

Se a encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, o cliente deverá contactar-nos através de:

📧 crisladybags@hotmail.com ou  contacto: 0351 967152960

Iremos verificar a situação junto da transportadora.

7. Danos no Transporte

Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos:

• Verificar o estado do produto antes de aceitar a encomenda

• Registar a ocorrência junto do estafeta

• Contactar-nos no prazo máximo de 48 horas com fotografias

8. Taxas e Impostos

Para envios dentro da União Europeia, podem em alguns países existir taxas alfandegárias adicionais, no qual não é da nossa responsabilidade.